Voor zowel commerciële organisaties als ook voor organisaties in het publieke domein geldt dat sales vooruitloopt op de operatie. Het wordt steeds belangrijker om 5 sterren service te bieden richting interne én externe klanten. Hierbij gaat het niet om klanttevredenheid maar om klantloyaliteit, het doel is immers om klanten aanbevelingen te laten doen over de geleverde diensten zodat ze én terugkeren én potentieel nieuwe klanten enthousiasmeren.

Adaptive People Interim Managers kunnen middels één of een aantal gesprekken inzichtelijk maken waar verbeteringen in commercieel denken en handelen te behalen zijn. De regie om deze verbeteringen blijvend te laten zijn kan uit handen gegeven worden aan één van onze interim managers.

In maximaal 3 tot 6 maanden zal een blijvende verbetering zichtbaar zijn als het gaat om klantgericht(er) denken en handelen.